3月20日上午，为推动解决12345热线平台中企业群众的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实事、解民忧”，兴国县城管局党组书记、局长钟茂辉现场接听12345热线，“零距离”了解社情民意、听取群众意见建议。
“您好，我想反映长冈西路农业农村局马路边有两盏路灯不亮，影响出行，请相关部门帮忙安排人员维修。”
“您好，我是兴国县将军大道一家店铺的店主，我有一个事想反映一下，就是前几天有几个城管执法人员来我店里说我的店招违规设置，存在超高的问题，叫我3天之内要整改完，想了解一下，我县在店招设置规范和标准上，有没有什么具体要求，谢谢！”
面对一个个群众来电，城管局党组书记、局长钟茂辉耐心接听，认真解答并做好详细记录；回访了近期涉及城管局业务范围的工单办理情况，并对部分疑难工单进行现场调度。
钟茂辉表示，接听12345政务服务便民热线，近距离倾听群众呼声，有利于了解群众所想、所盼、所急。对于群众反映的“急难愁盼”问题，城管局有关职能科室将高度重视，强化措施，加力解决群众诉求，以实际行动赢得群众的信任和支持。
