为进一步深化“放管服”改革，加快政府职能转变，深入实施营商环境优化升级“一号改革工程”，提升企业和群众的获得感和满意度，近日，兴国县组织开展单位主要负责人“将心比心、一线体验营商环境”活动，通过一把手陪同办事人员进行一线体验业务事项办理流程，“零距离”发现群众企业办事过程的堵点、难点和痛点，促进流程再造、效能提速。
体验感悟
县交通运输局：
县交通运输局党组书记、局长谢志到县审批局交通服务窗口开展“将心比心，一线体验营商环境”工作。当场为新颜物流有限公司新增2辆危货车辆办理了营运手续，办结3件营运车辆年审和5件驾驶员诚信考核。同时还督促指导本窗口工作人员改进服务方式，精简办事流程，为进一步优化我县营商环境尽心尽力。
县行政审批局：
县行政审批局党组书记、局长郭德鑫同志来到市场服务审批股企业开办服务窗口等候办事的第一家企业，亲自体验了一番企业开办的流程、效率与服务。
县司法局：
兴国县司法局党组书记、局长刘磊元来到公证处、法律援助中心、行政复议中心，同前来办事的群众一起体验公证、法律援助、行政复议申请等司法行政工作流程、服务效能情况。在现场指出了服务群众态度、窗口功能布局、办事流程简化等方面的问题并提出了具体的整改要求。
市医保局兴国分局：
市医保局兴国分局党组书记、局长曾宪涵在县行政服务中心医保窗口开展“将心比心、一线体验营商环境”工作。详细了解了医保高频经办事项和办理流程，同来往办事的企业专管员一并体验了医保网厅的线上办理过程，并对当前经办工作中存在热点难点堵点问题进行了分析和研判，指导窗口工作人员要严格遵守窗口工作纪律，坚持首问制和一次性告知、坚持综合柜员制办事机制，积极推进医保网厅线上办理，做到“不见面办、掌上办”，要进一步优化办事环节和流程，做到“证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优”。要发挥好“好差评”监督作用，着力打造成群众满意的医保服务。
县自来水公司：
县自来水公司经理刘叶飞在兴国县自来水公司专业办事大厅接待来办理用水过户的群众吴冬秀，对用户办理过户、网上报装、水费查询、水费缴纳、网上投诉等业务进行了耐心的政策解释和解答，并对业务办理流程存在的短板、服务质量等提出了具体的整改要求。
县林业局：
县林业局负责人钟齐俊全程陪同企业办证人员了解林木采伐许可证办理的整个流程，现场核实并确定林木属性，填写相关表格并告知整件事项办结需要解决的事项。同时，林业局负责人钟齐俊充当企业办事人员，感受办理林木采伐手续的所有程序，并对办证程序中的服务提出了相关意见与建议。
潋江镇：
潋江镇党委书记杨苧、党委副书记、镇长魏恩平以普通工作人员的身份来到镇便民服务中心为群众办理业务。详细了解各项业务办理流程，并和窗口工作人员进行座谈，要求工作人员从细节入手，提高办事效率，全力打通群众办事“最后一公里”。
均村乡：
3月10日上午，均村乡党委书记陈军以普通办事群众的身份，先后到乡综合便民服务中心业务窗口了解民政、农保、计育等业务办理流程，开展“将心比心、一线体验营商环境”活动，体验了政务服务“一门办、一窗办”便利。随后，陈军又到各个窗口逐一询问业务经办流程、事项所需材料、办理时限以及是否存在堵点难题等，要求乡综合便民服务中心工作人员要提高服务意识、遵守工作纪律、提升服务效率，以用心、细心、贴心的服务确保群众办事服务最优、优化营商环境最佳，为群众提供优质高效服务。
南坑乡：
南坑乡党委书记徐位在乡便民服务中心陪同办事人员进行一线体验，对群众社保卡补办、医保缴费、退役军人业务办理、残疾人两项补贴办理等业务办理进行了体验，并对业务办理流程存在的短板、服务质量等提出了明确整改要求。
方太乡：
方太乡党委书记谢龙华在乡综合便民服务中心接待方太村曾某某办理三胎生育登记。并对各窗口业务办理流程进行了解，要求办事人员切实做好“四个一”，以热心、暖心的服务，简洁、明了的流程，不断提高办事效率、提升服务质量。
杰村乡：
杰村乡党委书记刘新林在乡综合便民服务中心以办事群众的身份体验相关业务的办理流程，对现场办事群众存在的疑问给予了现场答复。同时就体验过程中发现的问题提出整改要求和建议。
城市社区：
城市社区党工委书记王永禄在党群服务中心先后接待了申请办理城镇低保和计生服务登记备案的市民，向他们耐心、细致地介绍了办理流程和网上办理操作程序，同时要求窗口服务人员要以热情的服务态度，高效便捷的办理时效，让市民真正感受到在城市社区办事暖心、爽心。
下一步，兴国县将以“将心比心、一线体验营商环境”活动为契机，深入贯彻落实市委、市政府“放管服”改革和营商环境优化升级“一号改革工程”工作部署，进一步规范办事流程，提高办事效率，切实解决企业和群众“急难愁盼”问题，努力打造新时代“模范兴国第一等”营商环境。