2024年,县行政审批局共邀请10个县直单位主要领导参加“局长热线日”接话活动。活动旨在收集市民反馈意见,加大热线工单办理力度,不断优化热线功能和服务流程,确保群众诉求得到快速、准确、满意地处理。通过接话活动,各单位更加深入了解热线工作,“零距离”感受群众诉求,积极推动问题有效解决,政府和群众的沟通渠道更加畅通。
在“局长热线日”活动中,有群众来电反映,在金福花园b栋x单元负一楼入口处常有电动车乱停乱放,影响业主进出,存在消防安全隐患,向物业反馈无果,请职能部门核实加强监管。住保中心卢坚主任表示,会第一时间组织人员现场核实处理,加大物业管理力度,加强后续跟踪,督促小区内居民规范停车、消除安全隐患。还有市民在活动中来电反映,他家住在澄塘新区,前期老旧小区改造施工方没有及时清理施工垃圾,出现积水现象,导致他家水管线堵塞、家具被泡。住建局党组书记、局长王捷在了解到该居民的诉求及困扰后,迅速调查了解水管堵塞原因,核实老旧小区改造施工方是否应承担责任,并协调其他部门督促管理,修建排水沟渠。经过各部门共同努力,热线接话活动受理工单已全部得到有效解决,各部门恪尽其职,着力解决群众“急难愁盼”问题,不断提升了政府的公信力和群众的幸福感。