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南昌高新区舒某与成某道路交通事故纠纷调解案

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【案情简介】

2019年1月21日7时40分许,成某驾驶赣A92XXX小车,在南昌市高新区航空城大道段,与骑自行车的舒某发生交通事故,造成舒某受伤,两车损坏。事故发生后,舒某在中国人民解放军联勤保障部队第九0八医院住院治疗9天。本案由南昌市公安交通管理局高新大队认定,成某负本次交通事故的全部责任。舒某经江西神州司法鉴定中心评定:十级伤残、后续治疗费捌仟元;自受伤之日起,误工期为180天,护理期为60天,营养期60日。双方因道路交通事故人身损害赔偿金额产生纠纷,经麻丘镇人民调解委员会(以下简称“调委会”)调解,事情得到解决。

【调解过程】

调解会接到舒某申请后,及时和舒某家属沟通,记录所反馈交通事故情况(事故发生的时间、地点、经过等),调解员向当事人告知了人民调解的性质、工作原则、工作程序以及人民调解协议的法律效力,并和舒某家属一起到交警大队了解事故责任人定情况,同时让舒某进行伤残鉴定。

一开始,成某不同意调解,认为家里经济状况也不好,对方可以去法院起诉,不愿意赔偿那么多钱,而且成某的车买了保险,所有的医疗费用、伤残鉴定费用都应该由保险公司赔偿。保险公司认定因成某驾车行驶过程中车速过快,没有做到谨慎驾驶,伤者的伤残鉴定费营养费应该由成某自行承担。三方各执一词,互不相让,调解工作遇到了瓶颈。调解员认为,本案系道路交通事故意外引发的人身财产损害赔偿纠纷,此类纠纷较为常见,调解员向双方深入解析类似案例,并以案释法。根据《中华人民共和国道路安全法》相关法条,机动车因发生道路安全事故被认定全责的,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助。结合病例和诊断证明等相关证据材料,误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。

通过调解员解说法条,成某认识到了自己的过错,也明白了在法律层面上会如何判决,遂表示愿意通过调解的方式确定应承担的责任,于是调解员为双方当事人办理了调解申请手续。

【调解结果】

在调解员的主持下,双方当事人经过多次的协商,最终达成调解协议:

1、由中国人民财产保险股份有限公司南昌市分公司赔付舒某人伤费用共计人民币:75681元,该款项分别于2018年6月10日前支付到申请人舒某的账户47122元,支付到被申请人一成某的账户28559元;

2、申请人的车损赔偿,由被申请人车辆投保的中国人民财产保险股份有限公司南昌分公司定损后,直接赔付给申请人舒某;

3、由被申请人成某个人支付5000元给申请人舒某(含伤残鉴定费),该费用双方签字后当场支付;

4、该案一次性解决,各方不得追究对方任何责任。协议一式四份,申请人、被申请人、保险合同纠纷调解中心各持一份。

【案例点评】

本案系道路交通事故引发的人身财产损害赔偿纠纷,该类案件在调解实践中较为常见,但因涉及多方责任主体,处理时往往推诿责任,且与老百姓的传统责任观念不完全一致,调解起来有一定难度。

在调解此案过程中,调解员准确定性本案法律关系,合理确定各方责任,促成调解达成协议,妥善解决纠纷,合情、合理、合法,成功地将纠纷化解在基层,取得了较好效果。此案得以有效及时化解,本案之所以调解成功,归纳起来有这样几个方面:

一是合理运用正确调解方法。调解员在办案过程中做到“公平、友善、讲理、论法”,尽可能地方便当事人,给予双方当事人理解和尊重。调解员主打“人情牌”,算“风险账”,方法得当,切合实际,这是调解最终成功的基础。

二是注重情感沟通交流。整个调解过程比较长,调解员保持了足够的耐心,不厌其烦,反复沟通,寻找机会,用责任心感动双方当事人,赢得双方当事人的充分信任,为后续调解工作奠定良好的基础。

三是适时进行心理疏导。许多矛盾纠纷难以化解,并不是利害关系有多大,大部分是双方在心理上没有坦然面对现实,更多的时候站在自己的立场上思考问题。特别是被损害方,往往沉浸在自己的情绪当中,偏激固执地认为对方应当承担所有责任。本案调解员就是善于察言观色,准确地掌握了当事人的心理,及时引入心理咨询师做疏导工作,促使双方理性地协商解决问题,这是纠纷得以顺利化解的重要原因。

四、以案释法,以案析理。调解员有针对性地制定调解方案,将以往调解的真实案例与法律条文相结合,以案释法,以案析理,使当事人能够进行理性自我对照,明确自己的权责,心理上更容易接受。

广大基层人民调解员特别是乡镇、村调委会调解员具有丰富的基层工作经验。调解员通过有效运用判例调解的方法,可以有效克服法律知识上的短板,“将调解从情理上升到法理层面”,切实提高了调解效率,并取得良好社会效果。