【案情简介】
2019年2月，家住洪干社区八区24栋2单元102号王某某与王某某就两家相邻巷子砌墙一事，发生了矛盾纠纷，双方互不相让，由口角很快发展到动手。王某某说这条巷子经常有污水流淌，现在酷夏天气炎热进行整治，每天都会有阵阵恶臭散发出来，影响了自己家人的生活。于是王某某未和隔壁王某某商量便在在巷子里起了道隔墙。这样处理后，污水是进不来了，但引起邻居王某某的强烈反对，认为王某某无权随便砌隔墙独用，双方很快发生争吵并动起手来，王喜某阻止王某某继续砌隔墙。王喜某于是向洪都街道洪干社区人民调解委员会反映了情况，请求法律帮助。洪干社区人民调解委员会给予了接待，并及时介入调解。
【调解过程】
受理调解申请后，调解人员先到现场勘察，并向双方当事人和其他居民了解情况。王喜某说：“我也不是没事找他家麻烦，这个巷子是公共的小道路，她凭什么把它围起来？成了她一家的吗？”社区调解人员针对王喜军提出的问题征询王某某的意见，问她想怎么解决这个问题。没想到王某某脱口说：“还能怎么办，他打我也打了，骂我也骂了，我岂不是白吃亏呀？现在谁怕谁啊!”调解人员见双方情绪比较激动，立即介入缓和气氛，指出现在是法治社会，凡事要讲法理，不能一言不合就大打出手，大家邻里之间发生摩擦可以到调委会心平气和坐下来谈。双方当事人见调解员说得在理，表示同意。
2月25日下午，洪干社区调委会在社区调解室组织了调解会，参加人员有：调解员郭晓军、欧阳倩；社区民警蔡旗；居民赵炳某、赵冰某、施某某；调解会由郭晓军主持。调解员认真听取了双方的情况介绍和诉求。调解员首先做王某某的思想工作，指出“遇事不要着急上火，污水引发的恶臭影响了你的正常生活，你可以跟隔壁商量怎么解决而不是什么也不说，就自作主张地忙活起来。还有违章砌隔墙有两个不对：第一是违章，第二是占为己有，走道是公用的，不能设障。你的要求是合理的，是为改善自己的生活环境，但行为却是违法的，要纠正。王喜某虽然动手是不对的，但是你也有不对的地方，所以双方心平气和的坐下来协商才能解决问题。”随后，又劝说王某某，指出“远亲不如近邻，邻里和睦，才能守望相助。炎炎夏日排污水的做法本就考虑不周，的确给万某某家人生活造成了不便，在王某某私建围墙后又对其大打出手就更是不对”。调解员又接着对双方当事人说，双方当事人既然都有做得不对的地方，且事情也已经发生了，现在关键就要想办法解决好问题，双方当事人表示同意。
【调解结果】
通过调解人员的耐心开导劝说，最终双方达成协议。
一、围墙南至前门小屋，北至王喜某房屋卫生间窗户北侧50厘米处，墙高不超过2米。
二、北侧围墙尽头处由王某某安装一扇门，王喜某同意在自家房屋墙上打一门栓插孔。门锁钥匙各人一把，出入时通知对方。
三、建围墙及门的费用由王某某负责，所有权属王某某，双方签字后生效。
【案例点评】
在社区生活中，邻里难免会出现一些矛盾和纠纷，如果处理不当或多或少会影响着社区安定。其实邻里纠纷大部分都是些小事，但就因为双方互不相让，导致矛盾激化。邻里双方应当按照“方便生活、团结友善和公平合理”的精神正确处理相互间的通行、通风、采光、卫生、噪音和互不干扰等相邻关系。如给对方造成妨碍或损失的，应当停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
调解作为一种方便高效、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。人民调解委员会分布在我们城市的大街小巷，贴近我们的生活，人民调解工作人员是生活在我们身边的人，他们了解我们的生活。邻里纠纷也就那些小事情，不至于闹的你死我活的，更不至于闹上法庭，而人民调解就很快捷方便地满足了居民的需要，维护了邻里关系的和谐和稳定，促进了社区的健康与文明，是基层构建和谐社会的重要力量。
（一）社区纠纷调解的原则
1．依法律政策和社会公德进行调解的原则。民间纠纷调解必须按照国家法律、政策和社会公德进行。这是因为：第一，法律、政策是评判是非、调解民间纠纷的正确依据；第二，只有依照法律、政策调解才有说服力；第三，只有按照法律政策进行调解，才能促成当事人在分清是非的基础上达成和解。这一原则要求调解纠纷时，法律有明文规定的，要严格依法执行；没有规定的，按照党和国家的有关政策调解；如果法律、政策都没有明确规定的，则应当依据社会公德去调整当事人之间的关系实事求是地解决纠纷。
2．调解自愿原则。在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。要坚持这一原则，是因为：第一，这一原则由人民调解的性质所决定的；第二，调解只有建立在双方当事人自愿的基础上，才能彻底解决他们之间的纠纷；第三，调解只有建立在当事人自愿的基础上，才能保证当事人双方自觉、自愿地履行调解协议，避免和减少纠纷的反复。这一原则要求：第一，纠纷发生后，是否调解，决定于当事人愿意不愿意接受；第二，调解协议必须是双方当事人协商一致达成的。
3．尊重当事人诉讼权利的原则。尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。人民调解委员会对民间纠纷的调解是出于当事人双方的自愿，而不是诉讼的必经程序，不得因为调解或调解不成，阻止当事人向人民法院起诉。
4．纠纷当事人地位平等原则。纠纷当事人在调解时地位一律平等。任何纠纷当事人，不分民族、种族、职业、文化程度、社会出身、政治面貌、财产状况、宗教信仰等，在调解时，应一视同仁。这一原则要求：第一，纠纷当事人在调解全过程中享受的权利完全平等；第二，调解人员必须平等对待当事人无论是当事人找到调解委员会，还是调解委员会主动发现纠纷或纠纷的苗头，都必须积极主动地前往调解。如果人民调解委员会采取不告不理的态度，一味坐等纠纷上门，就可能使纠纷愈演愈烈，矛盾激化。不等当事人申请，人民调解委员会积极发现纠纷和纠纷苗头，主动前往调解和预防，对于及时妥善地解决纠纷，防止矛盾激化，都有着十分重要的意义。有些纠纷发生后，虽然一方当事人主动申请调解，但另一方当事人则坚决不同意调解，遇有这种情况，人民调解委员会应先做当事人的思想工作，在劝说无效的情况下，就不能继续进行调解，应让他们通过诉讼程序去解决。