【案情简介】
黄某某是丰城市淘沙镇某某村人，他平时除了在家里务农外，也会经常去外面工地上做事，由于做事认真，态度负责，经常会有人找他去工地上做事。某日，江西某建筑工程有限公司的技术员找到他，希望他能到工地上做事，黄某某很快答应了他。
2018年3月底，黄某某在工地做工时，突发疾病猝死。
黄某某死亡后，其家属组织多人来到建筑公司要求公司进行赔偿，情绪激动。建筑公司请求大家坐下来心平气和地谈一谈，无奈家属情绪过于激动，局面一度陷入僵局。于是，建筑公司找到工业园区人民调解委员会（以下简称“调委会”）请求调委会出面解决双方纠纷。
本案争议焦点在于：黄某某死亡是否属于工亡？公司对黄某某死亡事故是否承担责任？如需承担责任，各需要承担多少比例的责任？
【调解过程】
面对可能进一步激化的矛盾，调委会一方面安排调解员到现场进行稳控，劝说死者家属要通过正确途径维护自身权益，相信调解员一定会按照法律规定妥善处理好此事，而不能采取过激方式解决问题。另一方面，调解员建议某公司方抽调人员，先拿出资金妥善安排死者家属的食宿问题，安抚好死者家属的悲痛情绪。经过多方面协调，事态初步得到了控制。
4月5日上午，调解员召集纠纷双方进行到建筑公司进行第一次调解。黄某某家属不同意调解，认为黄某某的死亡是由于公司在施工过程有负重工作任务，并提出要求一命抵一命的无理要求。而建筑公司方面则认为黄某某是自身疾病的原因，与公司并无关系。由于双方各执一词，导致局面僵持不下，互不让步，调解工作遇到了瓶颈，一时无法达成一致协议。
眼看调解进入僵局，为了使该起纠纷妥善及时解决，调解员采取背对背调解方法，在4月6日当天先后三次分别召集双方进行协商，劝说双方当事人冷静、理性地面对纠纷，充分协商，争取尽快处理。告知双方当事人依法所享有的权利和应该履行的义务。根据双方承认的事实以及相关法律规定，调解员从“法理情”三个角度做家属方和公司方的思想工作。
对黄某某家属，首先从理入手，劝说家属理性面对。调解员认为，换位思考，至亲离世，家属悲痛的心情能理解，但是人死不能复生，生者还要继续，让公司一命抵一命是无理要求，在法律上站不住脚的。其次，调解员从法理入手，向家属解说案件的法律关系，对相关政策进行解释，指出本案系提供劳务过程中死亡引发的人身损害赔偿纠纷，此类纠纷在劳务关系中较为常见。根据《工伤保险条例》第十五条：职工有下列情形之一的，视同工伤：（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；……。按《工伤保险条例》因工死亡补偿待遇：1.丧葬补助金本人6个月的月平均工资；2.一次性工亡补助金（上一年度全国城镇居民人均可支配收入）20倍；3.供养亲属抚恤金（本人工资）配偶40%。《中华人民共和国国家赔偿法》第二十七条：（三）造成死亡的，应当支付死亡赔偿金、丧葬费，总额为国家上年度职工年平均工资的二十倍……。通过调解员解的解说法律条文，黄某某的家属明白了在法律层面上会如何判决，遂表示愿意通过调解的方式确定应承担的责任。
而对公司方，调解员除了从法律上解释公司方应当承担的责任，还从情上面入手，指出死者在公司工作以来，工作勤勤恳恳，任劳任怨，一直都表现得很好，希望公司以死者为大，对其遗孀给予最大的宽容理解；最后向公司分析死者家庭的困难情况，鉴于死者是其家庭的唯一收入来源，建议公司在能力范围内，多给予死者家属一些人道主义补偿。公司方代表思考后表示同意调解员的调解建议。
【调解结果】
在调解员的主持下，双方当事人经过几天的协商，最终达成调解协议：
一是建筑公司同意一次性向黄某某家属赔偿（丧葬费、死亡赔偿金、交通费、抚恤金、被抚养人生活费、精神损失费等各种费用）共计人民币陆拾陆万元整。
二是黄某某家属收到赔偿款项后，自愿放弃追究建筑公司、业主、施工总包方的法律责任，并保证不起诉，不信访。
三是付款方式：协议签订后24小时内一次性转账付清。、【案例点评】
本案系提供劳务过程中死亡引发的人身损害赔偿纠纷，该类案件在调解实践中较为常见，但因当事人死亡以后，家属情绪非常激动，无法心平气和的进行下一步的协商，导致讨论的局面往往会陷入僵局，无法进行有效的协商。同时，基层农村老百姓的法律意识和观念往往比较淡薄，事情稍有不慎，往往会引发更为严重的后果，因此调解起来有一定难度。
此案得以有效及时化解，主要是调解员有针对性地制定调解方案，在调解此案过程中，调解员准确定性本案法律关系，以案析理，合理确定各方责任，寻找到各方的利益平衡点，使当事人能够进行理性自我对照，明确自己的权责，心理上更容易接受，促成调解达成协议，最终妥善解决纠纷，合情、合理、合法，成功地将纠纷化解在基层，取得了较好效果。
广大基层人民调解员，特别是乡镇（街道）、村（居）调委会调解员具有丰富的基层工作经验。调解员通过有效运用判例调解方法，可以有效克服法律知识上的短板，“将调解从情理上升到法理层面”，切实提高调解效率，并取得良好的社会效果。