兴国县幸福家园社会工作服务中心作为“暖床前”项目实施单位，紧紧“五个围绕五个抓”着手，组织开展了形式多样的“暖床前”慈善助老公益活动，取得了良好的成效，现就开展工作的特色亮点汇报如下；

一、围绕对象需求，抓项目计划。为了让“暖床前”项目能够真正落到实处，更好地为孤寡老人、失独老人、空巢老人、失能老人提供的不同需求服务，在项目实施前，中心由社会工作师带队深入到社区和养老机构，采取召开老年人代表座谈会、上户面对面询问、发放老年人需求问卷调查等方式，对服务对象的所需所求进行调研，在此基础上，围绕生活照料、医疗陪护、亲情陪伴、心理疏导、应急救助等方面内容，制定服务工作计划，从而有针对性地组织志愿者们为老人提供暖心服务。如，在调研中获悉养老机构老人比较喜欢观赏文艺节目，中心组织有这方面文艺特长的志愿者开展演出活动，并且邀请了兴国剧团、兴国山歌传人前来指导教学，以提高志愿者的服务质量。中心先后赴兴国光荣院、兴国县田庄上养老中心、长冈乡光荣敬老院、杰村乡敬老院等20多个乡镇养老机构开展了敬老爱老文艺演出活动，得到了老人们的高度评价。

二、围绕对象需要，抓项目实施。中心在开展服务过程中，不断转变服务观念和模式，把服务对象满意转变为服务对象所需，从而有针对性的开展好“暖床前”服务项目。一是利用九九重阳节，开展大型的敬老服务活动。如：九九重阳节那天，志愿者们来到兴国县的偏远山村良村镇前村村开展敬老宴活动，志愿者们为老年准备了一台盛大文艺盛宴，并且全村500多位老人一起集体过生日，老人一边欣赏着精彩的文艺节目，一边品尝着美味佳肴，一边沐浴着太阳的光辉，个个都露出灿烂的笑容。一位85岁高龄的何老爷爷说：“这些孩子真棒，今天是我一生中过的最有意义的生日，我很开心。”二是开展了敬老月活动。在农历九月，我中心围绕暖床前慈善助老项目开展了以“五个一”为主要内容的敬老月活动，主要内容有：开展一次文艺表演让老人足不出户观赏到高质量的文艺节目；为老人剪一次指甲；为老人洗一次头；为老人理一次发；陪老人聊天开展一次心理辅导。三是开展“衣旧情深，送温暖活动”。中心发动社会爱心人士七八成新的衣服，捐到中心来，中心再将这些衣服送到制衣厂进行消毒、烫平、包装等处理后，送到敬老院、特困老人、空巢老人、失能老人、残疾老人手中，让他们能够温暖过冬。

三、围绕打造过硬队伍，抓团队建设。为更好地开展“暖床前”慈善助老项目，中心抓好志愿者队伍的建设。一是根据特长合理分工。针对每名志愿者的特点特长，中心组建了五个服务小组，文艺敬老活动组。组织部分文艺志愿者定期赴各乡镇敬老院、光荣院、福利院等集中供养场所开展文艺演出，使老人老有所乐。护理敬老组。定期或不定期到敬老院或分散供养特困老人家中，进行打扫卫生，给老人洗头、理发、剪指甲等，为老人提供情感支持服务。医疗敬老组。主要由志愿者中的医生组成，一年至少开展一次免费体检，根据老人的不同情况建立老人生理档案，有针对性的为老人提供专业服务，确保老人老有所医、健康养老。心理辅导组。由心理咨询师或有相关业务知识的志愿者为老人开展心理辅导服务。“一对一”帮扶组。对分散供养的老人开展“一对一”帮扶活动，每当逢年过节，部分志愿者将老人接回家中过节，让这些失独老人感受到家的温暖。二是积极组织学习培训。将学习培训贯穿活动的全过程。为了将志愿者培训成了一支专业的爱心志愿队伍，中心组织炁脉学校的老师来给志愿者授课，让大家了解相关的一些脉络常识，为更好地服务老人提供技术支持。社会工作师讲老年人社会工作。请具有专业社会工作师职称的人员，讲解老年服务应该注意的问题，老年人的身体特点，在为老年人服务时应该注意的什么事项等，为更好地服务老年人提供指导。

四、围绕营造浓厚氛围，抓项目宣传。在开展志愿服务的过程中，中心做好暖床前项目活动的宣传工作，一是主动与相关媒体联系抓好宣传。如与县电视台、《兴国报》社联系，通过官方主流媒体进行宣传；二是采取微信公众号形式抓好宣传。中心建立了微信公众号，定期和不定期发布暖床前服务活动。三是通过网络抓好宣传。在中国公益网、中国社区网、中国志愿者服务网等网站广泛宣传暖床前服务活动相关情况。通过宣传，营造了社会各界关爱孤寡老人、失独老人的浓厚氛围。

五、依托农村幸福院，把志愿服务扎根于基层农村。充分发挥农村幸福院的优势，培养农村志愿者，让农村的空巢老人、特困老人、留守老人等娱乐有去处，休闲有场所，活动有伙伴，服务有人做。今年我中心选择了三个幸福院建设较好的村，分别是长冈乡塘石村、江背镇高寨村、埠头乡西霞村的农村幸福院，开展了“暖床前”慈善助老服务，每天来到幸福院休闲的老人10来个人不等，每天都安排1-2名志愿者为他们提供力所能及的服务，有时还为他们提供午餐服务，让这些孤独的老人感受到社会主义大家的温暖。