为改善患者就医体验，贯彻“以病人为中心”的服务理念，进一步提升医院服务能力，4月1日至3日，兴国县妇幼保健院举行了全院礼仪培训。医院全体干部职工、物业从业人员及医共体成员单位代表共计400余人参加了此次培训。培训班特邀杭州杏林医院管理咨询有限公司高级培训师、国内知名礼仪与职业素养训练专家胡艳授课。
医院党支部书记王利民在开班仪式上作动员讲话。他指出，礼仪培训是医院人文建设的需要，是医院发展的需要，是医院生存的需要，也是个人修养的需要，希望全体学员认真学习，学以致用。
在为期三天的培训中，胡老师从礼仪的概念，讲到日常生活礼仪、工作礼仪，用影像、情景模拟、角色扮演等多种教学形式，让所有学员认识到医院的每一位工作人员都代表了医院的形象。课后，胡老师对我院医疗服务、礼貌用语、行为举止、接待规范等方面存在的问题提出了整改意见和建议，并对窗口科室进行了语言、流程规范化。
培训结束后，参训人员表示培训内容实用，课堂氛围轻松，将积极消化培训知识，运用到日常管理实践中，自觉维护和塑造医院形象，为医院服务创造更大的竞争优势。